Klantenservice

Via onze website www.multiratio.nl kun je eenvoudig zoeken naar uw kantoormeubilair en magazijninrichting. Verzamel alle gewenste producten door ze toe te voegen aan de winkelwagen of offertelijst. Afhankelijk van de geselecteerde producten kun je eenvoudig online bestellen of een scherpe offerte aanvragen.

Zo zijn diverse producten direct online te bestellen en kun je eenvoudig afrekenen met IDEAL, creditcard, MisterCash (België) of via overboeking. Wil je ook graag producten bestellen die nog niet online aangeboden worden? Geen probleem. Vraag voor deze producten een offerte aan en je ontvangt binnen 24 uur reactie van ons.

Verzenden & Afhalen

Multio Ratio hanteert een standaard tarief van € 49,- voor verzend- en orderbehandelingskosten. Er zijn echter een aantal uitzonderingen waaronder stoelen, accessoires, kluizen, magazijnbakken, stellingen en werkbanken. Mocht het orderbedrag boven de € 450,- liggen, dan worden er geen verzend- en orderbehandelingskosten in rekening gebracht met enkele uitzonderingen. Klik hier voor de actuele kosten.  Afhankelijk van de bestelling, zal de levering door ons eigen logistiek personeel, een transporteur of pakketdienst bezorgd worden. Uw bestelling kan door heel Nederland en België geleverd worden, met uitzondering van de Waddeneilanden.

U kunt uw bestelde producten ook gratis afhalen in onze showroom aan de Plakhorstweg 46 te Doetinchem. Wanneer u tijdens het bestelproces voor deze optie kiest zullen de bestelde producten worden klaargezet in Doetinchem. Zodra uw bestelling klaarstaat ontvangt u per e-mail een bevestiging. Vanaf dat moment kunt u de producten gratis afhalen.

Levertermijn

Bij Multi Ratio hanteren we diverse levertermijnen. Deze indicatieve levertermijn is afhankelijk van de productgroep, grootte en voorraad. Voor exacte levertijden kunt u contact opnemen met één van onze medewerkers.

• Levertijd: 1 - 5 werkdagen
• Levertijd: 5 - 10 werkdagen
• Levertijd: 5 - 15 werkdagen
• Levertijd: 15 - 20 werkdagen
• Levertijd: 20 of meer werkdagen

Inhuizen & Montage

Wij begrijpen dat u geen tijd heeft om al uw kantoormeubilair te monteren. Multi Ratio doet dit dan ook graag voor u. Wanneer u kiest voor deze service bent u verzekerd van een correcte en vakkundige montage. Onze logistieke medewerkers zijn opgeleid om uw meubilair op de juiste manier te monteren. Natuurlijk plaatsen ze het gemonteerde meubilair direct op de juiste plaats in de ruimte en worden alle verpakkingsmaterialen van het meubilair weer meegenomen. Zo heeft u er geen omkijken meer naar en kunt u direct aan de slag.

U kunt in het bestelproces eenvoudig aangeven dat u gebruik wilt maken van onze professionele montageservice. Natuurlijk kunt u ook vrijblijvend met onze verkopers de mogelijkheden van onze montageservice bespreken om te bepalen of het ook voor u interessant is.

De kosten voor deze service zijn afhankelijk van uw bestelling. Wanneer u in het bestelproces kiest voor deze service, zal een van onze medewerkers contact met u opnemen.

Standaard verzending

Wanneer u geen gebruik wilt maken van de inhuizen & montage service wordt het door u bestelde meubilair geleverd via onze vaste transporteur of pakketdienst. Deze zal de bestelling leveren achter de eerste deur op de begane grond, zonder enig verticaal transport op/bij het afleveradres. Afhankelijk van de grootte van uw bestelde meubilair kunt u deze ontvangen op een pallet of in sommige gevallen in een rolkooi.

Recycling

Wij zijn ons erg bewust van het milieu en ondersteunen een gezond milieu en een gezonde natuur. Alle verpakkingsmaterialen worden na montage door ons meegenomen. Hierbij kunt u denken aan het plastic en het karton. Deze verwerken wij op duurzame wijze, zodat het milieu zo min mogelijk wordt belast.

Naast de milieuvriendelijke afvalverwerking zijn er mogelijkheden om uw gebruikte kantoormeubilair en magazijninrichting bij ons in te ruilen.

Opkoop

Bent u door bijvoorbeeld een reorganisatie, faillissement of herinrichting op zoek naar een opkoper voor uw kantoormeubilair of magazijninrichting? Multi Ratio zorgt ervoor dat het kantoormeubilair of de magazijninrichting een tweede leven krijgt. Op die manier verlengen we de levensduur en kan het milieu ontzien worden.

Voor de mogelijkheden om uw gebruikte meubilair of magazijninrichting in te ruilen kunt u contact opnemen met onze medewerkers door te bellen naar 0314 - 399 088 of een e-mail met foto's en aantallen te sturen naar [email protected].

Retourneren

Vanwege ons brede assortiment, de vele mogelijkheden en uw persoonlijke wensen kan het voorkomen dat een aangeschaft product niet naar wens is. In de meeste gevallen kunt u de producten dan eenvoudig retourneren of ruilen. Om het retourproces in goede banen te leiden kunt u contact opnemen met onze afdeling planning & levering ([email protected] of 0314 - 399 085).